얼마 전에 아는 동생이 페이스북 계정을 해킹당해서 엄청 고생했다고 합니다.놈이 이리저리 우왕좌왕 고생한 끝에 어떻게든 계정을 찾는데 성공하고 본인이 알아보느라 고생한 것을 그냥 넘어가기는 안타깝다고 페이스북에 올렸기 때문에 제가 허락을 받고 내용을 가져왔습니다!혹시라도 페이스북 계정을 해킹 당하셔서 대처법을 찾으시는 분들께 도움이 되시길 바랍니다~ #페이스북 #계정 #해킹 #대처 #계정찾기 #페이스북 #대처방법 #모두 알려드립니다
*본문의 주인은 강(영)씨로 보기 쉽도록 약간의 편집을 거쳤음을 알립니다.내가 최근 페이스북의 해킹을 당하고 계정을 복구했으나, 그 일련의 과정을 여러분에게 공유하고 사이버 수사 관련 자문도 구하려는 목적으로 글을 씁니다.본론에 들어가기 전에 우선 여러분에게 강력히 권고할 사항이 있습니다.그것은<2단계 보안 설정>입니다.페이스북을 비롯한 자신이 주로 사용하는 소셜 미디어, 구글, 네이버, 카카오 등 주요 인터넷 플랫폼 ID에 2단계 보안 인증 설정을 사두면 해킹에 대한 불안감으로 더욱 편하게 될 수 있을까요.특히 비즈니스 용도로 Facebook홈페이지와 Instagram을 운영하고 있는 경우는 꼭 2단계의 보안 설정하는 것을 추천합니다.저는 개인 계정만 운영하고 있는데, 페이스 북 해킹을 당할 전에 일주일에 2~3번꼴로 인스타그램 계정 해킹에 있었지만 2단계 보안 설정 이후에 단 한번 해킹 위협을 받은 적이 없어요.보안 설정에는 계정마다 2~3분 정도 걸립니다.설정 과정을 잘 모르겠는 경우는 다음의 글을 참고하세요.
페이스북 해킹 및 게시물 업로드를 사전에 차단하려면?페이스북은 사적인 콘텐츠를 많이 올리는 SNS일수록 해킹에 민감하다. 해킹을 당할 경우 개인정보와 업로드한 게시물도 문제지만 제가 업로드한 게시물을 나와 친구를 맺은 다른 이용자가… www.donga.com
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나는 2월 20일 토요일부터 3월 9일 화요일까지 약 17일 동안 무명의 강아지의 아기에게 페이스북 계정을 해킹되었습니다.영업일도 아닌 주!말!네 다르게 상담원도 없다!얍!페이스북 계정을 해킹당한 뒤 네이버와 구글에서 계정 복구 방법을 찾아보니 한결같이 해결책은 계획!타다시. 초하루.제!밖에 없는 현실을 체험한 적이 있습니까.만약 그 시점, 내 앞에 주커버그가 있다면”당신, 이 녀석, 열심히 일하지 않는가.”라며 싸움을 한 것이고, 페이스북 주식을 가지고 있으면 다 팔아 버렸지.어쨌든, 네이버와 구글 페이스북 계정 해킹과 관련한 자료를 찾던 중 생각보다 해당 내용을 상세히 적어 놓은 포스팅이 없다는 사실을 알았습니다.그 때문에, 향후 비슷한 것을 경험하는 분들이 당황하지 말고 더 쉽게 계정을 복구하고 바라는 마음에서 기록을 남깁니다.이하에는 계정을 복구까지의 일련의 과정을 주된 사건 순으로 적어 보았습니다.(1)페이스북의 ID도용 감지, 처음으로 해킹당한 것을 인지한 당시 나는 휴대 전화로 화상 독서회 중이었어요.독서회가 시작된 1시간 정도가 지나면서 논쟁이 한창이던 오후 3시 반경 페이스북에서 이상한 소식을 받았습니다.CNN페이스북의 투고에 제가 쓴 것이 아닌 영어 말에 누군가가 ” 좋겠다”를 했다는 통지했다.
해커가 CNN포스트에 붙인 코멘트, 미국 내의 민감한 정치적 사안에 비꼬는 듯한 영어의 코멘트가 나의 이름으로 쓰이고 있는 것을 보고누군가가 내 페이스북에 동시 접속하고 있음을 감지한 나는 바로 페이스북 비밀 번호를 변경했습니다.패스워드를 변경하는 과정에서 해커가 메인 메일 주소를 변경했다는 것도 알았습니다.우선 저는 모든 기기에서 페이스북의 연결을 해제하는 기능을 실행한 뒤 비밀 번호를 변경하는 정도에서 1차 대응을 했습니다.(2)페이스북의 해킹 오후 5시경, 독서회가 끝날 무렵 머리도 식힐 겸해서 습관처럼 페이스북 앱을 실행한 나는 접속이 전혀 못하는 것을 발견했습니다.계정이 해킹당한 것입니다.페이스북의 로그인 화면에서 비밀 번호 찾기를 누르고 그냥 안내에 따랐는데, 해커가 메인 메일 주소와 연락처 등을 모두 바꾸고 인증 자체가 없었습니다.
인증 E메일을 받지도 못했고 최근 붙인 코멘트를 선택하는 인증도 해커가 무작위로 붙인 코멘트를 위해서 진행되는 것이 어려웠습니다.또 해커에서 제 계정에 2단계의 보안 설정의 연동도 침해된 상황을 처음부터 찾아낼 수 없다고 판단한 나는 페이스북 도움말 센터에 신고 접수할 정도로 2차 대응을 끝냈습니다.(3)인스타그램 해킹 시도로, 해커는 내 인스타그램 해킹도 시도했습니다.해커가 인스타그램의 패스워드를 변경하고 접속한 기기가 모든 로그 아웃되었습니다만 저의 메인 폰에서는 아직 인스타그램에 로그인하고 있었으므로, 나는 재빨리 2단계의 보안 설정을 진행, 인스타그램의 계정 해킹은 막을 수 있었습니다.(4)네이버의 해킹 시도 토요일(2월 20일)페이스북 해킹을 당했고 일요일(2월 21일)부터 월요일(2월 22일)으로 옮겼다 오전 2시경 외부에서 네이버 로그인 시도가 있었다는 소식을 받았습니다.
해커인 것을 직감했다 나는 내가 로그인한 것이 아니라 신속하게 응답했습니다.그리고 네이버를 비롯한 다 음, 구글 등 주요 인터넷 서비스에 모두 2단계 보안 인증을 설정했습니다.사랑은 향기를 남기게, 해커의 네이버 접속 시도는 본 사건에서 매우 큰 단서를 남겼는데, 그것은 해커의 IP주소였습니다.IP를 근거로 접속 위치를 추적하고 보니 숭실대 캠퍼스 내로 파악되었습니다.(5)사이버 수사대의 신고 접수 월요일 아침이 밝자마자 신고 접수를 하러 종로에 위치한 서울 경찰청을 방문했습니다.근데 나중에 알게 된 것인데, 굳이 서울 경찰청까지 가서 접수할 필요는 없어요.더 큰 기관에 소리 지르면 잘 닦아 준다고 생각했지만, 어차피 관할 경찰서에 해당 사건이 주니 오히려 사건 처리 기간이 증가할 뿐… 그렇긴현재 자신이 거주하는 관할 구역 내의 경찰서를 찾아 신고 접수를 하는 것이 빨리 처리됩니다.(6)관할 구역 경찰서 방문 접수 일주일 정도가 지나면서 내가 거주하는 관할 구역 담당 경찰 부서를 방문했습니다.(그 동안 제 계정은 페이스북 내에서 전혀 검색도 못하고 혹시 제 계정이 삭제된 것은 아닌지 너무 신경을 타야 했어요.)단순 해킹 사건임에도 불구하고 담당 수사관은 저녁 7시부터 1시간 이상 동안 본 사건의 경위를 자세히 파악하고 아주 상세하게 진술서를 쓰셨습니다.(7)3월 6일 페이스북 본사에서 메일 답변 확인 신고 접수 후 2주가 지난 3월 6일 토요일, 페이스북 본사로부터 패스워드 변경 요청 메일을 받았습니다.(당연하지만 본사로부터의 메일이라 본문은 영어로 쓰여지고 있었습니다.)
그래서 저는 바로 비밀번호 변경을 했는데 ㅎㅎ. 역시 2단계 보안인증에서 걸려요. 보통 해킹 피해자들이 이 시점에서 포기를 많이 하는 것 같은데, 저는 페이스북에 다시 한 번 신고 접수를 진행했습니다.
2단계 보안 설정 때문에 비밀번호를 찾을 수 없다는 내용을 골자로 제 운전면허증까지 첨부해 페이스북 헬프센터에 신고 접수를 마쳤습니다.(8) 3월 9일 페이스북 본사로부터 2차 답장 메일 확인 페이스북으로부터 2차 답장 메일을 받았습니다. 해당 메일에는 특정 코드가 적혀있고 해당 코드를 비밀번호로 이용해 접속하라는 내용이었습니다.
그리고 페이스북 계정 복구를 마칠 수 있었습니다. 계정 복구 과정에서 페이스북은 신고 접수된 뒤 활동 로그를 계속 빼 해커가 힘든 일은 없는지 확인시켜줍니다.(9) 사이버수사대 신고 접수 후 경과 3월 3일 구로경찰서로 접수 후 아직 별도 연락을 받지 못했습니다. 보통 처리되는 데 한 달 정도 걸린다고 하셨는데… 이렇게 계정 복구기를 쓰다 보니 별것 아닌 것처럼 느껴지네요. 그런데 복구하기까지의 심리적 불안이 굉장히 컸습니다.
그래도 복구를 마친 동생이 기특하네요.집요하다면 승리할 것이다~~ 혹시 페이스북 계정 해킹 문제가 있는 분들께 꼭 도움이 되는 자료가 되길 바랍니다!+ 2021년 12월 20일 추가.페이스북 고객센터를 찾지 못하는 분들의 문의 댓글이 많아 구글 검색(!)하여 덧붙입니다.https://www.facebook.com/helpFacebook고객 센터, 고객 센터, 한국어 Facebook의 사용 계정 관리 공개 범위, 안전·보안 정책 및 신고에 대해서 무엇을 드릴까요?인기 주제에 로그인하는 데 도움이 필요하십니까?Facebook에 재 로그인에 문제가 발생한 경우 해결하는 방법에 대해서 알아보세요.도움말을 받은 계정의 설정을 조정하고 통지를 관리하고 이름 변경 등에 대해서 알아보세요.로그인 및 암호 로그인 문제를 해결하고 비밀 번호를 변경 또는 리셋 할 방법을 알아보세요.공개 범위 및 보안 회원이 공유하는 콘텐츠를 볼 수 있는 사람을 관리하고 계정을 보다 안전하게 보호하지 않나!!!www.facebook.com#페이스북 #고객센터 #해킹 #계정복구 #로그인 #해결 #방법